Servizio Clienti
Spedizione Prodotti
I prodotti acquistati verranno consegnati SOLO IN ITALIA e all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente sull’ordine, salvo diversa disposizione da farci pervenire esclusivamente via mail subito dopo averci inoltrato l’ordine stesso.
Indicare sempre il numero di telefono, la mail o altri recapiti per eventuali comunicazioni.
I costi di spedizione sono pari ad € 15 per consegne in Italia .
I prodotti richiesti saranno da noi consegnati al corriere entro i 3 giorni lavorativi successivi al ricevimento da parte nostra dell’effettivo accredito dell’importo dovutoci in riferimento all’ordine effettuato dal cliente, e perverranno entro massimo 3 giorni dalla data di consegna sempre da parte nostra al corriere salvo imprevisti quale potrebbe essere ad esempio uno sciopero dei trasportatori.
La merce viaggia sempre a rischio del cliente (Articolo 1510 Codice Civile). La nostra responsabilità si limita alla consegna della merce al corriere; una volta che la merce lascia i nostri magazzini non è più sotto la nostra responsabilità. Ciò significa che se il cliente riceve la merce danneggiata durante il trasporto non può chiedere in alcun modo di essere risarcito dalla nostra ditta.
Il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. Solo dopo tale verifica il cliente dovrà accettare la consegna.
Nel caso in cui il pacco rappresentasse delle anomalie visive, rispetto a quanto sopra asserito, il cliente dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore.
Spedizione gratuita
La spedizione per corriere è gratuita solamente in Italia per ordini oltre 109€.
Ritiro gratuito presso il deposito
La merce può essere ritirata gratuitamente presso il deposito “La Vecchia Ivrea” situato in Corso Vercelli, 141 | CAP 10015 Ivrea TO, Italia.
Salvo accordi diversi lo spaccio è aperto il Mercoledì e Venerdì dalle 11.00 alle 19.00.
Consegna a domicilio
Consideriamo “consegna a domicilio” quando la consegna del tuo ordine viene effettuata direttamente da La Vecchia Ivrea snc o da una società apposita da lei delegata in alternativa al Corriere tradizionale.
Questo tipo di spedizione è possibile solamente per i Comuni indicati di seguito.
Il servizio è gratuito per i Comuni compresi entro un raggio di 25Km da Ivrea con un minimo ordine di 42 euro.
Attenzione: alcune località entro i 25km possiedono il CAP uguale a località più lontane: il sistema proporrà quindi la spedizione con corriere.
In questo caso, il costo del corriere ti verrà rimborsato.
In alternativa, puoi selezionare “Ritiro Gratuito presso il deposito” e scrivere nelle note “Si richiede consegna a domicilio”.
Di seguito i Comuni inclusi nel servizio (le frazioni non sono indicate ma sono servite):
Provincia di Torino: Agliè, Albiano d’Ivrea, Alice Superiore, Andrate, Azeglio, Bairo, Baldissero Canavese, Banchette, Barone Canavese, Bollengo, Borgofranco d’Ivrea, Borgomasino, Brosso, Burolo, Busano, Caluso, Candia Canavese, Caravino, Carema, Cascinette d’Ivrea, Castellamonte, Chiaverano, Colleretto Giacosa, Cossano Canavese, Cuceglio, Cuorgnè, Favria, Fiorano Canavese, Ivrea, Lessolo, Loranzè, Lugnacco, Maglione, Mazzè, Mercenasco, Montalenghe, Montalto Dora, Montanaro, Nomaglio, Oglianico, Orio Canavese, Ozegna, Palazzo Canavese, Parella, Pavone Canavese, Perosa Canavese, Piverone, Quagliuzzo, Quassolo, Quincinetto, Rondissone, Romano Canavese, Rueglio, Salerano, Salassa, Samone, San Giorgio Canavese, San Giusto Canavese, San Martino Canavese, Scarmagno, Settimo Rottaro, Settimo Vittone, Strambinello, Strambino, Tavagnasco, Torre Canavese, Val di Chy, Vestignè, Vialfrè, Vidracco, Villareggia, Vische, Vistrorio.
Provincia di Biella: Donato, Camburzano, Cavaglià, Magnano, Mongrando, Ponderano, Roppolo, Sala Biellese, Salussola, Torrazzo, Viverone, Zimone, Zubiena.
Provincia di Aosta: Pont Saint Martin
Traccia la tua spedizione
Nel caso di spedizione per corriere provvederemo ad inviarti il “tracking number” con il quale potrai controllare dove si trova il tuo pacco e sapere quando ti sarà recapitato.
Fai un regalo
Se vuoi fare un regalo ad un amico e vuoi inviare direttamente il pacco a casa sua ti sarà sufficiente inserire il suo indirizzo durante la procedura di pagamento e specificare nell’apposito modulo “Note e richieste particolari”, sito in fondo all’ordine, che si tratta di un regalo. Il pacco sarà inviato all’indirizzo di spedizione indicato. In questo caso all’interno del pacco regalo non ci saranno informazioni relative ai prezzi dei prodotti acquistati.